Retouren
Kostenlose Retoure
Wir von Calmwaters möchten Du zufrieden stellen – selbst wenn der gekaufte Artikel nicht Deinen Wünschen entspricht. Sollte dies der Fall sein, ermöglichen wir eine kostenlose Retoure.
Damit die Retoure schnell und möglichst reibungslos verläuft, folgen Du einfach den folgenden Schritten: Melden Du die Rücksendung bitte vorab mit einer E-Mail unter service@calmwaters.de an und gib diese Informationen an:
- Namen und Adresse
- Vorgangsnummer und Supportnummer (beide Nummern finden Du auf Deinem Lieferschein am Paket)
- Die betreffenden Artikelnummern
- Retourengrund
Diese Informationen finden Du auf dem mitgelieferten Lieferschein, der auch zugleich der Retourenschein ist. Mithilfe des persönlichen Kontakts können wir den weiteren Vorgang an die individuellen Kundenwünsche anpassen und Rücksicht auf die unterschiedlichen Warengrößen nehmen. Wir melden uns dann mit den genauen Informationen und Ablauf zur Rücksendung bei Dir.
Jeder Sendung liegt ein Liefer- und Retourenschein bei. Bitte gib auf diesem Beleg den Rücksendegrund an und lege ihn mit der Ware in das Paket.
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